Permintaan Khusus | Blog | Solusi Galaksi Andromeda

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya (lihat: Kuncitara) Tidak jarang memiliki masalah pengaturan perangkat keras dan perangkat lunak saat memulai pekerjaan baru, dan sebagai konsultan saya sering harus melakukan ini beberapa kali dalam setahun.

Untuk satu klien, kami bertemu mereka di lokasi selama 3 hari pertama kontrak, dengan maksud bahwa kami akan menyelesaikan operasi onboarding di sana dan kemudian melakukan pekerjaan dari jarak jauh. Mereka mengharuskan kami menggunakan perangkat keras mereka tetapi memiliki komputer siap untuk pergi ketika kami tiba, yang bagus.

Kami menghabiskan pagi pertama dalam pertemuan dan kemudian mendapatkan laptop dikirim tepat setelah makan siang dan duduk untuk mulai mengaturnya. Kami masuk tanpa masalah, tetapi terlepas dari kenyataan bahwa kami secara fisik duduk di kantor mereka, kami tidak dapat terhubung ke WiFi mereka untuk dapat mengunduh dan menginstal perangkat lunak, atau bahkan mengakses sistem mereka.

Orang -orang yang kami temui dengan tidak benar -benar terbiasa dengan protokol onboarding sehingga butuh waktu untuk mengetahuinya, tetapi kami akhirnya mendapatkan tiket dukungan untuk laptop kami untuk diizinkan mengakses WiFi. Kami diberitahu bahwa itu akan dilakukan pada paginya keesokan paginya sehingga kami membungkus hari diskusi itu, pergi makan malam, dan kembali keesokan paginya siap untuk memulai.

Seperti yang dijanjikan, begitu kami masuk, kami dapat mendapatkan jaringan WiFi tanpa masalah dan mengakses sistem internal, tetapi kami masih belum dapat terhubung ke berbagai situs web yang kami butuhkan untuk mengunduh perangkat lunak.

Klien membantu kami bekerja dengan tim pendukung dan kami akhirnya mendapatkan insinyur pendukung yang meminta kami dengan cara yang bingung “jika Anda membutuhkan akses internet, mengapa Anda tidak memasukkan permintaan internet?” Kami berkata, “Kami memang memasukkan akses WiFi kemarin”. Pada titik mana mereka menjelaskan bahwa akses WiFi dan akses internet adalah dua permintaan yang sama sekali berbeda seolah -olah ini adalah hal yang paling jelas di dunia.